脑梗老人跌倒骨折 “滴滴”能免责吗?|荔枝解忧帮

2019年08月04日 17:01:53 | 作者:何畔 | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取...

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  近日,南京市民李先生向荔枝解忧帮反映,7月26日中午,他给年迈的岳父岳母叫了一辆滴滴平台的网约车,可是在老人下车后出现了意外。一个多星期过去了,滴滴平台始终没有给出解决方案。

  8月4日上午,南京医科大学第二附属医院骨科病房内,李先生说,岳母患有脑梗多年,平时根本无法正常行走,现在因为打了次网约车出现意外,又造成了大腿根部粉碎性骨折。老人的病情让家人非常担心。

  记者从监控视频看到,7月26日中午,老人从沿江卫生所乘坐一辆滴滴网约车回天华硅谷小区。当时网约车并没有直接停到李先生岳母居住的20栋单元门口,而是停在了小区的通道上。李先生说,车辆停稳后,他的儿子和岳父一起到后备箱去拿轮椅,而岳母则依靠着网约车车身站立。没想到轮椅刚刚从后备箱拿出,网约车就发动起步了。

  记者观察,当时网约车停靠的位置属于一处坡道,正常人站立都稍微有些吃力。李先生的岳母患有脑梗,李先生怀疑她是因为无法正常站立就直接倚靠在了车身上面。

  李先生说,网约车司机在没有确定周围环境安全的情况下就直接发动车子起步,是导致岳母摔伤骨折的直接原因,应该负有责任。意外发生之后,老人的治疗费已经花了六七万元,但这段ag亚游国际滴滴平台始终没有人露面。

  “事后滴滴就打了几个电话,询问报警了没有,并没有派负责人和我们沟通衔接这个事情,这种处理态度我非常遗憾。”李先生说。

  记者联系了滴滴平台,相关工作人员说,滴滴网约车驾驶员将车辆是否停在坡道上面,平台并不知情,但这个停车地点应该是司机和乘客确认过的。

  “我听了监控录音,司机是和乘客沟通好这个位置的,说老人行动不方便,就不让司机送进小区了。拿了轮椅之后,后备箱盖起来了,司机认为已经结束了,就走了。我们听录音也听到盖后备箱的声音了。”工作人员说,滴滴平台是否需要承担责任,他们正在等待相关部门的责任认定。

  记者从交警部门了解到,因为这起意外是在车辆停止,乘客下车后发生的,是否认定为交通事故还不好说,交警部门还在做进一步的调查。律师表示,从目前的情况来看,滴滴平台、驾驶员、老人家属三方均应该承担相应的责任。“司机应该注意到乘客的特殊情况,乘客半身不遂,下车之后要密切注意乘客是否已经安全,没有依靠车辆后,才能开车。家属也有疏于观察的责任,应该在确保老人安全后,才能去开后备箱拿物品。”

  江苏泰和律师事务所律师凌建豪建议,老人的家属可以向滴滴平台直接主张赔偿责任。至于老人住院产生的医疗费用应该由双方分担。护理费、误工费和有可能存在的残疾赔偿金,都要按照法律规定由各方依据过错程度来分担。

  (来源:《零距离》记者/何畔 编辑/蒋婕)

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