感谢有你!人潮中的“靓丽橙”

2019年02月02日 16:57:56 | 作者:汤安佶 | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取...

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  南京火车站里,总能看到一抹"靓丽橙",他们都是车站的志愿者。春运期间,南京站95名志愿者每天都会在岗值守。他们每天都在忙碌什么呢?我们一起去瞧一瞧。

  刘啸是南京火车站"158雷锋服务站"的一名志愿者。对讲机里传来的一声声"接人啦"的呼声,似乎就是对他的命令。刘啸告诉我们,158雷锋服务站主要是帮助老弱病残孕上下车、进出站,每天平均下来要走两三万步。

  刘啸接到旅客,安排他们坐下后,都会递上站里常备的小点心,主动问他们的车次号和发车ag亚游国际,自己默默记下,方便火车快到站的时候,及时送旅客上车。

  一位有视力障碍的乘客告诉我们,她今天都没有到志愿者的窗口,志愿者就发现她在那儿张望火速下去接她了,她觉得很安稳。

  而这种无微不至还会一直延续到车上。把旅客带上车后,刘啸还会帮他们和列车员沟通下,以便路上多加照应。春运期间,一天下来,刘啸进出站几十趟是常事,每天必定是"微信运动"的第一名。

  如果说雷锋服务站里志愿者累的是腿,那么,购票大厅的志愿者累的就是嘴。现在购票大厅新增了很多智能售票机,但有些旅客还不太会使用。看到在机器面前迟疑、犯难的旅客,志愿者们总会主动上前询问帮助。一天下来,他们也不知道自己说了多少话,喝了多少水。

  而想要干好志愿者工作,还得有股子专研劲儿。赵一是购票大厅的一名志愿者。她告诉记者,自己有个"车站小宝典"。宝典里记录着在候车大厅做服务的点点滴滴的技巧。赵一说,此前有的旅客会问一些比较专业的问题,她一时答不上来,只能向车站里的工作人员请教。记下答案后,旅客再询问类似的问题,第一ag亚游国际就能帮助到他们了。

  在进站口、在候车厅、在电梯扶手旁,汹涌的人潮中,"橙马甲"永远是不会缺位的靓丽的风景线。为了让ag亚洲集团人能顺利地踏上归途,志愿者们选择了坚守。他们说,看到旅客能平安到家,所有的"腿累"、"嘴累"就不见了,取而代之的是内心满满的宽慰。

  据了解,南京站也是全国唯一一个365天都有志愿者在岗的火车站。感谢这些穿着橙马甲的志愿者,因为有你们,我们的出行更加安全、更为方便。

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  (来源:江苏广电融媒体新闻中心/汤安佶 编辑/国正)

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