荔枝调查:境外游遭车祸3游客死亡 同程旅游将游客层层转包?

2018年07月10日 19:13:27 | 作者:秦禾东 | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取...

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  最近,苏州市民吴先生向我们栏目反映,今年5月份,连他父母在内的五位老人,一同在苏州同程旅游报名参加了美国、加拿大22天境外游。旅行途中却不幸遭遇车祸,造成3位游客死亡。吴先生说,最让遇难者家属难以接受的,是事发后一系列蹊跷事。

  据吴先生父亲回忆,当时正值午后,一行三十多人乘坐旅游大巴,行驶在加拿大安大略省境内高速公路上,突然之间的一阵猛烈撞击,让所有人措手不及。

  吴先生说,母亲当场就没有心跳,我父亲也满脸都是血,车内的人大部分都受伤了,事后父亲就哭着跟我讲,你母亲快不行了,你赶紧过来吧。

  事发后,国外驾驶员和导游逃离现场,车内的30多名中国游客悉数受伤,语言不通又无法及时呼叫救援。遇难者家属表示,从事发的那一刻起,同程旅游所表现出的消极态度让他们无法接受。同程旅游在我们回来之后,没有来过一个人,也没有来过一个电话,也没有送过花圈,过了十几天,我们和另外一个死者家属商量一下,问下赔偿问题,甚至把我们拦在同程大门外面。

  至亲离世的伤痛尚未平息,一通消息更让家属觉得蹊跷。

  事发后北青报发布新闻称:该旅游团是北京诚信之旅旅行社四川分公司组织,地接社为注册在纽约的一家美国旅游公司。明明报的是苏州同程旅游的团,为什么组织方却是四川一家旅游公司呢?

  吴先生说,直到事发后,出游人和家属才第一次看到旅游合同,其中说明合同被转包,而在事发前他们从没有收到过合同,对内容也毫不知情。

  苏州同程旅游公司相关负责人表示,一行出游是5个人,预订人不是徐先生一家,预订人是其中另外一家。我们是一直跟预订人在联系的。他们将这款美加境外游产品委托至北京诚信之旅旅行社,而对方继而将地接、车导等服务转包给美国当地旅游公司和巴士公司,在出行前他们已经将电子合同发送给预订人,至于其他同行人的联系方式他们并不知情。

  遇难者家属表示,旅游合同被转包、没有联系方式进行对接,这些导致了事发后无法第一ag亚游国际沟通,延误最佳救治时机。

  苏州市旅游局质量监督管理所负责人表示,他们已经针对此事介入调查,还遇难者家属一个事实真相,并会协调双方针对遇难赔偿问题进行沟通,加拿大警方也正在针对这起车祸原因进行调查。

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