荔枝新闻记者体验低价旅游团:港澳双飞五日游 不买别想走!

2018年02月06日 18:57:30 | 作者: | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取...

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  近期从南京飞香港最便宜的单程机票价格,也要1000块钱左右。可是有南京市民向我们反映,南京某大型超市里打出了这样一则宣传:港澳双飞5日游,每人只要999元,参团就送1000元购物卡。这么算下来,去港澳玩5天,还能挣一块钱。真有这样的好事?

  1月10号,记者来到了这家大型超市,店内设置了一个旅游咨询中心,张贴着各式旅游。

  旅游咨询中心工作人员告诉记者:“999元游港澳,回来以后返1000块钱卡。你这个月报名,然后下个月20号到这边来拿一千块钱苏果卡。等于就是免费让你去,然后住宿、餐、机票都是含在里面的。”

  不过,工作人员同时表示,要参加这个旅行团,有个附加条件,必须要进购物店,“有9个购物店,不是必须购物,是你必须配合他进店,不强制消费。”

  尽管强调了没有强制购物,但是这位工作人员还是做了一些善意的提醒:“你想深度玩一玩香港和澳门,建议你自己跟那种正规的团去,你是想带着玩一玩,还想顺便买点东西,那这个是很合适的。”

  记者以游客身份报名参了团,团费加上自费购买意外伤害保险,每人1049元。

  缴费后,工作人员表示,他们不跟游客签订任何协议或合同,只提供一份行程单。“因为这个就零成本,还倒贴的,倒贴一块钱,旅游局的合同要几块钱一本。”

  行程安排不合理 游客入住“钟点房”

  按照预定ag亚游国际,1月22号下午四点半,记者和其他团友在南京新庄国展中心汇合,乘车前往无锡硕放机场。

  经了解,同车游客都是同一超市的不同门店报名参团的。晚上七点半,旅游车抵达硕放机场,来自南京的游客和另一部分来自江苏泰州的游客汇合后,乘坐22点40分的飞机前往深圳。

  23号凌晨一点,全团29名游客抵达深圳。随后,大家乘坐旅游大巴前往酒店,到达酒店时,已是凌晨两点半。

  遭遇欺诈“车贩” 起个大早赶了晚集

  根据行程安排,旅行团要从深圳皇岗口岸过关前往香港。皇岗口岸每天出入境游客高达十余万人次,为了能尽快通关,领队将集合ag亚游国际定在早上六点。

  上车不久,周姓导游就给大家打起了“预防针”,开始推荐一些所谓的免税店特色商品,并向大家派发了一张印有中国免税集团标志的“皇岗口岸免税商品申请单”。记者看到,单子上列出的商品有台湾宝岛魔皂、泰国蛇药、玻尿酸原液、阿根廷马黛均衡茶、笔记本电脑、蓝牙眼镜等等。

  事实上,免税店出售的商品本身已经免除了部分税费,不用再申报退税,这位导游显然没说实话。随后,这位导游就开始在车上收钱,并告知游客,所有东西由她来为大家代购。

  团队被贴标签 游览只有半天

  眼看其他旅游大巴接连开进皇岗口岸,这位导游还在忙着推销。直到中午11点,大家才上了香港的旅游大巴。就这样,从酒店出发到游客过关抵达香港,足足耗费了五个小时。刚上车,香港导游就给大家当头泼了一盆冷水,“你们这一趟来的话,是观光购物团。今天观光,明天口袋光光,把钱花光。”

  按照分工,这位导游主要负责带团游览香港的景点,也就是旅游行业内通常所说的“驳脚”。按照行程,旅游团到香港第一天都是参观景点。因为抵达ag亚游国际比较晚,游玩ag亚游国际已经只剩半天了。

  为何要购物?回报赞助商!

  第二天的行程单显示,大家要去四个购物店,分别是珠宝店、手表店、免税百货店和DFS免税店。

  早上七点早餐前,导游特别交代一定要吃饱:“我们午餐都在一两点钟,如果你十一点半十二点钟,跟我叫肚子饿也没办法,午市都不开餐。”

  早餐后,购物之旅正式开启。在前往珠宝店的途中,导游一番话,给我们揭开了零负团费的秘密。

  “支付交通、餐饮、住宿、门票、机票,商家来赞助我们这个旅游业,但是他们就有要求了,让我们的团友去到他们的商家厂家去消费,这就形成了现在这种旅游形式,互惠互利,双赢的局面达成了。商家厂家就把省下来的费,赞助我们旅游业,那我们游客也要赢,就把我们省下来的团费,去买我们喜欢的东西。”

  导游声称,珠宝店是这个旅行团最大的赞助商,因此大家到店里之后必须要购物消费。

  “我是赚你的钱不是骗你的钱,跟大家讲清楚,按照合约我们一整天都是进购物店的,并不是说一整天都让你们消费,只有这一站珠宝店大家要消费。还有100块钱,买我们司机师傅的纪念钥匙扣,大家捧捧场,因为师傅服务你两天没有工资的,两天的辛苦费。只有这两样东西大家要消费,余下来的大家随便。”

  下车前,导游还不忘再叮嘱几句:“大家买完东西之后,必须要来找我登记,我在收银台那里等大家。因为赞助商很现实的,马上要看自己有多少回报。我带的哪里的客人,多少个客人,名字都在名单上面,我去到店里要交给人家的。买得快我们就走得快。”

  早点买完早点走 不买东西走不了

  珠宝店工作人员简单讲解后,就开始带着大家购物。这里聚集了多个旅游团,现场拥挤不堪,有游客到门口透气,领队立刻冲了上来。前门关上了,后门又有人把守,游客只能再次进入店内。大约一个小时后,珠宝店工作人员才放松了对未购物游客的一对一贴身监守。

  但由于记者迟迟没有消费,还是被珠宝店工作人员“招呼”了起来:“我没招呼你导游会骂我,刚才我没招呼你,她就叫我招呼你。我不知道是不是必须得买,你要问导游。”

  看到记者犹豫不决,导游也上前配合珠宝店工作人员一起推销。

  “世上没有免费的午餐,这里你捧捧场,别的店买不买没关系。这里要开单,没有让你们消费十万八万,你总得要开张单给我啊。一晚酒店几千块,这里肯定要买的,你不买就走不了。两个人开一单也不行,每个人都得买。”

  记者只好每人购买了一件两千多元的吊坠。再看看那张承诺无强制购物的行程单,大家都是哭笑不得。

  一位游客私下里跟记者发牢骚:“你不买点东西,导游跟你讲话,把你讲的脸都没地方放,比吃了一个苍蝇心里都难受。她就看着你讲,刚才一个女的导游冲进男厕所骂了一个人。”

  

  进店ag亚游国际已满 导游仍不放弃

  两小时进店ag亚游国际已经到了,团里还有6名游客没消费,导游开始挨个游说。

  导游:“没你这样浪费大家ag亚游国际啦,赶紧往里走一走。”

  游客:“你看经理都出来找我了,我也难做。

  导游:“是吧哥,咱们都明白事理的,配合一下买个一两千的。”

  此时,进店ag亚游国际已经超时15分钟了,这几位游客还是表现得很为难。最终,还是领队过来解了围。

  领队:“来来来往外面走,出去。”

  购物行程随意增加 领队游客起争执

  闹心的购物之旅还刚刚开始。刚离开珠宝店,导游就带着大家来到一家首饰批发中心,而这个点根本不在行程单上。

  导游:“服务可以吧,连句重话都没有敢跟大家说,就说捧捧场捧捧场,支持支持工作。你看这个店不是我家开的,不买里面经理服务员找我,我跟着你屁股后面跑,你累我也累啊。”

  两个购物店走下来,旅行团里还有几名游客没有购物。在前往手表店的途中,导游再次展开游说。

  导游:“大家都是没有交钱的,零团费的,你交的钱都不够你来回路费的。你说你来到香港的这个吃住行,这个费用全部是人家赞助的,世上没有免费的午餐。大家都会算这笔账,一上车专业的导游给你讲解,师傅车子给你开出去,空调打着,景点门票玩着,哪一样不要钱的。酒店住着,油钱花着对不对,哪一样不要钱。那这钱哪里来的,就是购物这一块的。那今晚的酒店不好意思,我拿不了这么多了。赞助商要求我们一个萝卜一个坑,有人没买,买的少的,把我们业绩拉下来了,那我们今晚酒店他给我多少呢?我们是29个人加领队30个人,15间酒店房。他给我多少?只给我四间,那余下的下一站帮你拿,下一站是啥呢?就是手表店了,那珠宝你可以说不需要不懂,手表认牌子就可以了。”

  最终,之前两个购物店坚持没消费的游客,还是在手表店里掏了钱。随后,导游带大家去了百货店和并不在行程单上的巧克力店。在巧克力店,一位游客突然和领队发生了争执。

  游客:“你老是要骂人干什么啊?”

  领队:“好好跟你讲你们听了吗?”

  游客:“不要吵不要吵。”

  游客:“你一会做好人一会做坏人,我一个人倒霉是吧?”

  领队:“买就买 不买就走。”

  游客:“你什么意思啊?我就出来玩一下,至少给你骂了三次。”

  领队:“为什么你每到一个地方,都不按我们的规定来?

  游客:“我哪里没有按照你们的规定,哪个地方没有买东西啊?

  领队:“我要你买的啊?你愿意买就买,不愿意买拉到。”

  从巧克力店出来,已经是下午三点。逛了七个小时购物店,游客们早已饥肠辘辘。匆匆吃完午餐,导游开始向游客索要给司机的小费。最后一站DFS免税店逛完,全团游客乘船前往澳门,结束了在香港的购物之旅。

  珠宝店、首饰批发市场、手表店、百货店、巧克力店、免税店,行程单上有的、没有的,都走了个遍,想买的、不想买的,也都买了个遍。在香港,旅游团历经整整八小时高强度购物之旅,大家都盼着接下来能在澳门和珠海喘口气。事实证明,你想多了。

  导游善攻心 游客"被套路"

  旅行团在澳门入住老牌五星级酒店:葡京酒店。不过,游客们反而更担心了,住宿条件好,是不是意味着后续购物行程更疯狂呢?果然,第二天一早,导游带大家简单参观大三巴和金莲花广场后,跳过了行程单上的妈祖庙,直奔购物店。和香港导游的凌厉攻势不同,澳门导游采取了另一种游说套路,他不断给游客灌输一个理念:钱就是用来花的,不要舍不得。

  澳门导游:“其实真正我们赚钱,就是为了提高自己的生活品质,大家说是不是?中国人不是啊,存银行存的越多越好,然后你看医院里面,医生到时候让你拿几十万,拼命往那塞都不心疼,平常给自己吃喝用花,心疼得不得了。我觉得钱花在自己身上一点都不心疼,你不白活这一辈子,大家说是不是,有的人到死那一天才发现自己,才花百分之三十,还有七十没有花,全部留给下一代。”

  导游首先带大家进了一家不在行程单上珠宝店。也许是导游的攻心计起了作用,之前那几位在香港坚持不买珠宝的游客,一进店就主动挑选商品。其中一位游客花两万多元人民币买了条项链,这让跟她同行的朋友都深感惊讶。

  进店容易出店难 人身自由遭限制

  珠宝店楼下的手表店,也不在行程单上。但导游要求,这两个店都必须待满一个小时才能走,出口处更有保安把守,想要出去透透气都不行。接连两天高强度购物游,让很多游客大呼吃不消。由于之前在香港已经花了不少钱,不少游客宁不愿再购物。这时,导游再度上前游说。看到有些游客坚持不购物,导游也只能等熬完两个小时后,带着大家离开。

  免费项目要自费 让你花钱没商量

  一上午,四个购物店逛完,大家匆匆吃了午餐,导游立刻开始推荐自费项目。报团时,超市那位工作人员承诺,澳门的自费项目游客有自主选择权。事实上,导游根本不给游客选择的机会。记者调查发现,法国巴黎人和银河酒店的钻石表演都是免费项目,游客花130元只是买了一份简餐而已。

  清晨买到快天黑 游客店里打瞌睡

  结束了澳门之行,旅行团经拱北口岸到达珠海。行程单上显示,珠海之行没有任何景点,全是购物店。

  清晨五点多,游客们已经被带到了一家所谓泰资企业:乳胶店。一些游客过于疲劳,直接在店内体验区躺下睡着了,全团只有一位游客购买了两只乳胶枕。离开乳胶店,导游又开始推销当地土特产。

  事实上,这些所谓珠海土特产,在全国许多超市都有销售。

  紧接着,导游又带大家去了钟表厂和丝绸店。尽管工作人员反复游说,优惠幅度也越来越高,可始终没有游客购买,不少人干脆趴在桌子上睡起了觉。

  在珠海,从早上团队集合到离开最后一个购物店,整整十个小时行程,大家只有20分钟午餐ag亚游国际不在购物店里。

  下午四点开始,旅行团一路辗转,经深圳飞往无锡,再乘车回到南京时,已是凌晨两点左右,距离早上集合ag亚游国际超过20个小时。回头看这趟零负团费港澳双飞五日游,游客绝大部分ag亚游国际花在了购物上,还遭遇了没有旅行合同,购物店随意增加,被限制人身自由,强制购物和变相强制购物,被强迫参加自费项目等一连串问题。

  零负团费港澳游七宗罪:

  一、负团费组团

  二、参团无旅游合同

  三、导游采取欺诈手段"车贩"

  四、限制游客人身自由 强制购物或变相强制购物

  五、擅自增加购物店

  六、索取司机小费

  七、强迫游客参加自费项目

  《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。可就像那位导游说的:天下没有免费的午餐,你往返双飞、景点玩着、酒店住着,哪一样不要钱?过去这几年,内地游客参加港澳游遭遇导游谩骂、被困购物场所、被强制购物的事件屡见不鲜。2015年,甚至发生过游客在香港被打致死事件。这些问题,大多跟低价团、零负团有着直接关联。这种不合理且违法的旅游团,为什么还能堂而皇之地存在?旅游主管部门是看不到,还是视而不见?当然,也要提醒市民,价格低到不合常理的旅游团,千万不要参加。

  (来源:江苏广电融媒体新闻中心)

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